CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Artículo 1 – Campos de aplicación
Estas Condiciones Generales de Venta (conocidas como “CGV”) se aplican, sin restricción ni reserva, a todas las ventas realizadas por el Vendedor a compradores no profesionales ( “ Los Clientes ” o “ el Cliente ” ), que deseen adquirir los productos puestos a la venta. (“ Los Productos ” ) por el Vendedor en el sitio web etikaboutique.com.
Las principales características de los Productos y, en particular, las especificaciones, ilustraciones e indicaciones de dimensiones o capacidades de los Productos, se presentan en el sitio web etikaboutique.com, que el cliente debe leer antes de realizar el pedido.
Cada producto se presenta en el sitio web en forma de descripción en la que se enumeran sus principales características técnicas. Las fotografías son lo más fieles posibles pero no comprometen en modo alguno al Vendedor. Las fotos y descripciones (características técnicas, composición, uso, etc.) proceden de las marcas proveedoras.
La elección y compra de un Producto son responsabilidad exclusiva del Cliente.
Las ofertas de productos están dentro de los límites de stock disponibles, tal y como se especifica al realizar el pedido.
Estos Términos y Condiciones Generales están accesibles en cualquier momento en el sitio web etikaboutique.com y tendrán prioridad sobre cualquier otro documento.
Al realizar un pedido, el Cliente se compromete a haber leído los presentes Términos y Condiciones Generales .
Salvo prueba en contrario, los datos registrados en el sistema informático del Vendedor constituyen la prueba de todas las transacciones realizadas con el Cliente.
Los datos de contacto del Vendedor son los siguientes:
ETIKA,
Capital social de 1000 euros.
Inscrita en el RCS de BASSE TERRE, con el número 949434245
15 rue du Général de Gaulle, 97150 San Martín
Correo electrónico: etikaboutique@gmail.com
Los Productos presentados en el sitio etikaboutique.com se ofrecen a la venta en los siguientes territorios: Guadalupe, Martinica, San Martín, San Bartolomé y Sint Maarten .
Para los territorios de Saint Martin y Sint Maarten, la TGCA está incluida en el precio.
Es posible que se deban pagar derechos de aduana u otros impuestos locales, derechos de importación o impuestos estatales en ciertos territorios, como Guadalupe y Martinica . Serán responsabilidad y son responsabilidad exclusiva del Cliente.
ARTÍCULO 2 - PRECIO
Los Productos se suministran a los precios vigentes que aparecen en el sitio web etikaboutique.com, cuando el pedido es registrado por el Vendedor.
Los precios están expresados en euros, IVA excluido e IVA incluido.
Los precios tienen en cuenta las posibles reducciones que pueda conceder el Vendedor en el sitio etikaboutique.com.
Estos precios son firmes y no pueden ser revisados durante su período de validez pero el Vendedor se reserva el derecho, fuera del período de validez, de modificar los precios en cualquier momento.
Los precios no incluyen los gastos de tramitación, envío, transporte y entrega, que se facturan adicionalmente, en las condiciones indicadas en el sitio y calculados antes de realizar el pedido.
El pago solicitado al Cliente corresponde al importe total de la compra, incluidos estos costes.
El Vendedor establece una factura y la entrega al Cliente en el momento de la entrega de los Productos solicitados.
ARTÍCULO 3 - PEDIDOS
Corresponde al Cliente seleccionar los Productos que desea pedir en el sitio web etikaboutique.com, de acuerdo con los siguientes términos:
El Cliente elige un Producto que coloca en su cesta, Producto que puede eliminar o modificar antes de validar su pedido y aceptar estas condiciones generales de venta. Luego ingresará sus datos de contacto y elegirá el método de entrega. Después de la validación de la información, se requerirá el pago total del pedido. Una vez validado el pago, el pedido se considerará definitivo.
Las ofertas de productos son válidas mientras estén visibles en el sitio, hasta agotar existencias.
La venta sólo se considerará válida tras el pago íntegro del precio. Es responsabilidad del Cliente verificar la exactitud del pedido e informar inmediatamente de cualquier error.
Cualquier pedido realizado en el sitio etikaboutique.com constituye la formación de un contrato celebrado a distancia entre el Cliente y el Vendedor.
El Vendedor se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido de un Cliente con el que exista un litigio relativo al pago de un pedido anterior.
ARTÍCULO 4 - CONDICIONES DE PAGO
El precio se abona mediante método de pago seguro, según los siguientes términos:
- Pago con tarjeta de crédito
El precio será abonado en efectivo por el Cliente, en su totalidad el día de la realización del pedido.
Los datos de pago se intercambian en modo cifrado utilizando el protocolo definido por el proveedor de pago autorizado que participa en las transacciones bancarias realizadas en el sitio etikaboutique.com.
Los pagos realizados por el Cliente sólo se considerarán definitivos después del cobro efectivo por parte del vendedor de las sumas adeudadas.
El Vendedor no estará obligado a entregar los Productos solicitados por el Cliente si este no paga el precio íntegro en las condiciones indicadas anteriormente.
ARTÍCULO 5 – ENTREGAS Y CLICK AND COLLECT
Entregas:
Los Productos solicitados por el Cliente se entregarán en áreas geográficas específicas:
Martinica, Guadalupe, San Bartolomé, San Martín y Sint Maarten.
Las entregas están garantizadas por un transportista independiente, a la dirección indicada por el Cliente al realizar el pedido y a la que el transportista puede acceder fácilmente.
Los pedidos se realizan por La Poste a través de COLISSIMO, servicio de entrega con seguimiento, entrega sin firma. Los plazos de entrega se dan sólo con fines informativos . La empresa ETIKA podrá facilitar al Cliente el número de seguimiento de su paquete mediante correo electrónico. El Cliente es entregado a su domicilio por su cartero. En caso de ausencia del Cliente , recibirá un aviso de su cartero, que le permitirá recoger los productos solicitados en la oficina de correos más cercana, durante el plazo indicado por los servicios postales. Los riesgos ligados al transporte son responsabilidad del cliente desde el momento en que los artículos salen de las instalaciones de la empresa ETIKA . El Cliente está obligado a comprobar, en presencia del empleado de Correos o del repartidor, el estado del embalaje de la mercancía y su contenido en el momento de la entrega. En caso de daños durante el transporte, cualquier reclamación deberá presentarse al transportista dentro de los tres días siguientes a la entrega. Transcurrido este plazo y en caso de incumplimiento de estas formalidades, los Productos se considerarán conformes y libres de cualquier defecto aparente y el Vendedor no podrá aceptar válidamente ninguna reclamación.
Salvo casos especiales o indisponibilidad de uno o más Productos, los Productos solicitados se entregarán de una sola vez.
El Vendedor se compromete a hacer todos los esfuerzos posibles para entregar los productos solicitados por el Cliente lo antes posible.
Si los Productos solicitados no han sido entregados dentro de los 30 días siguientes a la fecha de entrega indicativa, por cualquier motivo que no sea fuerza mayor o acciones del Cliente, la venta podrá cancelarse previa solicitud escrita del Cliente en las condiciones previstas en los artículos L 216-2. L 216-3 y L241-4 del Código del Consumidor. Las sumas pagadas por el Cliente le serán devueltas a más tardar dentro de los catorce días siguientes a la fecha de resolución del contrato, excluidas cualquier compensación o retención.
El Vendedor reembolsará o sustituirá, lo antes posible y a su costa, los Productos entregados cuya falta de conformidad o defectos aparentes u ocultos hayan sido debidamente probados por el Cliente, en las condiciones previstas en los artículos L 217-4 y siguientes. Código y los previstos en estos Términos y Condiciones Generales.
Haga clic y recopile:
El Cliente puede elegir un servicio Click and Collect, que le permite recoger los Productos solicitados en determinadas direcciones. La dirección desde la que el Cliente desea recoger los Productos será seleccionada por el Cliente en el momento de realizar el pedido.
El Cliente recibirá un correo electrónico indicando las posibles fechas y horas de recogida en la dirección Click and Collect seleccionada.
El Cliente no podrá en ningún caso acudir a las direcciones de Click and Collect para recoger los Productos fuera de las fechas y horarios que le serán comunicados por correo electrónico.
La entrega de los Productos únicamente se realizará en la dirección seleccionada en el momento del pedido y previa presentación del correo electrónico de confirmación.
ARTÍCULO 6 TRANSFERENCIA DE PROPIEDAD
La transferencia de propiedad de los Productos del Vendedor al Cliente sólo se realizará previo pago íntegro del precio por parte de este último, independientemente de la fecha de entrega de dichos Productos.
ARTÍCULO 7 - DERECHO DE DESISTIMIENTO
Dada la naturaleza de los Productos vendidos, los pedidos realizados por el Cliente no se benefician del derecho de desistimiento.
Por tanto, el contrato queda definitivamente celebrado al realizar el pedido por parte del Cliente según los términos especificados en estas Condiciones Generales.
ARTÍCULO 8 - RESPONSABILIDAD DEL VENDEDOR - GARANTÍAS
Los Productos suministrados por el Vendedor se benefician de:
- la garantía legal de conformidad, para Productos defectuosos, deteriorados o deteriorados o que no se correspondan con el pedido,
- la garantía legal contra vicios ocultos resultantes de un defecto de material, diseño o fabricación que afecte a los productos entregados y los haga inservibles,
Disposiciones relativas a garantías legales
Artículo L217-4 del Código del Consumidor
“ El vendedor está obligado a entregar la mercancía de conformidad con el contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega. También es responsable de los defectos de conformidad resultantes del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando ésta haya sido responsabilidad suya por contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad. »
Artículo L217-5 del Código del Consumidor
“ La propiedad cumple con el contrato:
1° Si es adecuado al uso que normalmente se espera de productos similares y, en su caso:
- si corresponde a la descripción dada por el vendedor y tiene las cualidades que el vendedor presentó al comprador en forma de muestra o modelo;
- si presenta las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar teniendo en cuenta las declaraciones públicas realizadas por el vendedor, por el productor o por su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado
2° O si presenta las características definidas de mutuo acuerdo por las partes o es apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que éste haya aceptado. »
Artículo L217-12 del Código del Consumidor
“ La acción resultante de la falta de conformidad prescribirá a los dos años de la entrega de la cosa. »
Artículo 1641 del Código Civil.
“El vendedor está obligado por la garantía por los vicios ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso al que está destinada, o que reduzcan ese uso hasta tal punto que el comprador no la hubiera adquirido, o la hubiera sólo le habrían dado un precio más bajo si los hubiera conocido. »
Artículo 1648 apartado 1 del Código Civil
“ La acción resultante de defectos redhibitorios deberá interponerse por el comprador dentro de los dos años siguientes al descubrimiento del defecto. »
Artículo L217-16 del Código del Consumidor.
“Cuando el comprador solicite al vendedor, durante el transcurso de la garantía comercial que le fue concedida durante la adquisición o reparación de un bien mueble, una reparación cubierta por la garantía, se añade a la garantía cualquier período de inmovilización de al menos siete días. duración de la garantía que quedaba por ejecutar. Este plazo corre a partir de la solicitud de intervención del comprador o de la puesta a disposición para reparación de la mercancía en cuestión, si esta puesta a disposición es posterior a la solicitud de intervención. »
Para hacer valer sus derechos, el Cliente deberá informar al Vendedor, por escrito (correo electrónico), de la no conformidad de los Productos o de la existencia de vicios ocultos tan pronto como los descubra.
El Vendedor reembolsará, reemplazará o reparará los Productos o piezas bajo garantía que se consideren no conformes o defectuosos.
Los gastos de envío se reembolsarán según la tarifa facturada .
Los reembolsos, sustituciones o reparaciones de Productos considerados no conformes o defectuosos se realizarán lo antes posible y, a más tardar, dentro de los 14 días siguientes a la constatación por parte del Vendedor de la falta de conformidad o del vicio oculto. Este reembolso podrá realizarse mediante transferencia .
El Vendedor no se hace responsable en los siguientes casos:
- incumplimiento de la legislación del país en el que se entregan los productos, que corresponde al Cliente verificar,
- en caso de mal uso, uso con fines profesionales, negligencia o falta de mantenimiento por parte del Cliente, como en caso de desgaste normal del Producto, accidente o fuerza mayor.
Las fotografías y gráficos presentados en el sitio no son contractuales y no pueden comprometer la responsabilidad del Vendedor.
La garantía del Vendedor se limita, en cualquier caso, a la sustitución o al reembolso de los Productos no conformes o defectuosos.
ARTÍCULO 9 - DATOS PERSONALES
Se informa al Cliente que la recopilación de sus datos personales es necesaria para la venta de los Productos por parte del Vendedor, así como su transmisión a terceros con el fin de la entrega de los Productos. Estos datos personales se recogen únicamente para la ejecución del contrato de compraventa.
9.1 Recopilación de datos personales
Los datos personales recogidos en el sitio etikaboutique.com son los siguientes:
Realizar pedidos de productos:
Al realizar el pedido de Productos por parte del Cliente:
Nombres, apellidos, dirección postal, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Pago :
Como parte del pago de los Productos ofrecidos en el sitio etikaboutique.com, registra datos financieros relativos a la cuenta bancaria o tarjeta de crédito del Cliente/usuario.
9.2 Destinatarios de datos personales
Los datos personales son utilizados por el Vendedor y sus cocontratistas para la ejecución del contrato y para garantizar la eficacia de la venta y entrega de los Productos.
La(s) categoría(s) de cocontratista(s) es(n):
- Proveedores de transporte
- Proveedores de instituciones de pago
9.3 Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento es el Vendedor, en el sentido de la Ley de Protección de Datos y a partir del 25 de mayo de 2018, el Reglamento 2016/679 sobre protección de datos personales.
9.4 limitación del procesamiento
Salvo que el Cliente lo acepte expresamente, sus datos personales no se utilizan con fines publicitarios o de marketing.
9.5 Plazo de conservación de los datos
El Vendedor conservará los datos así recabados durante un plazo de 5 años, cubriendo el plazo de prescripción de la responsabilidad civil contractual aplicable.
9.6 Seguridad y confidencialidad
El Vendedor implementa medidas de seguridad digital organizativas, técnicas, de software y físicas para proteger los datos personales contra alteración, destrucción y acceso no autorizado. Sin embargo, cabe señalar que Internet no es un entorno completamente seguro y el vendedor no puede garantizar la seguridad de la transmisión o almacenamiento de información en Internet.
9.7 Implementación de los derechos del Cliente y usuario
En aplicación de la normativa aplicable a los datos personales, los Clientes y usuarios del sitio etikaboutique.com tienen los siguientes derechos:
- Podrán actualizar o eliminar los datos que les conciernen de las siguientes formas:
Contactando con nosotros por correo electrónico o a través del formulario de contacto.
-
Pueden ejercer su derecho de acceso a conocer los datos personales que les conciernen escribiendo a etikaboutique@gmail.com
- Si los datos personales en poder del Vendedor son inexactos, éste podrá solicitar
actualizando información escribiendo a etikaboutique@gmail.com
-
Podrán solicitar la eliminación de sus datos personales, de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables, escribiendo a etikaboutique@gmail.com
- Finalmente, podrán oponerse al tratamiento de sus datos por parte del Vendedor.
Estos derechos, siempre que no se opongan a la finalidad del tratamiento, podrán ejercerse enviando una solicitud por correo electrónico al Responsable del tratamiento cuyos datos de contacto se indican más arriba.
El responsable del tratamiento deberá dar respuesta en el plazo máximo de un mes.
En caso de negativa a acceder a la solicitud del Cliente, éste deberá motivarla.
Se informa al Cliente que, en caso de negativa, puede presentar una reclamación ante la CNIL (3 place de Fontenoy, 75007 PARIS) o dirigirse a una autoridad judicial.
Es posible que se le solicite al Cliente que marque una casilla bajo la cual acepta recibir correos electrónicos informativos y publicitarios del Vendedor. Siempre tendrá la posibilidad de retirar su acuerdo en cualquier momento poniéndose en contacto con el Vendedor (datos de contacto arriba) o siguiendo el enlace para darse de baja.
ARTÍCULO 10 - PROPIEDAD INTELECTUAL
El contenido del sitio etikaboutique.com es propiedad del Vendedor y de sus socios y está protegido por las leyes francesas e internacionales relativas a la propiedad intelectual.
Las fotografías y descripciones de los Productos provienen de los proveedores y sus sitios comerciales.
Cualquier reproducción total o parcial de este contenido está estrictamente prohibida y puede constituir un delito de falsificación.
ARTÍCULO 11 - LEY APLICABLE - IDIOMA
Estos Términos y Condiciones Generales y las operaciones resultantes de ellos se rigen y están sujetos a la ley francesa.
Estos Términos y Condiciones Generales están escritos en francés. En caso de que estén traducidos a uno o más idiomas extranjeros, sólo el texto francés será auténtico en caso de litigio.
ARTÍCULO 12 - DISPUTAS
Para cualquier queja, comuníquese con el servicio de atención al cliente mediante el correo electrónico etikaboutique@gmail.com
Se informa al Cliente de que, en cualquier caso, puede recurrir a la mediación convencional, a los organismos de mediación sectoriales existentes o a cualquier método alternativo de resolución de conflictos (conciliación, por ejemplo) en caso de litigio.
También se informa al Cliente que también puede utilizar la plataforma de resolución de disputas en línea (ODR): https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show
Todos los litigios relativos a operaciones de compra y venta concluidas en aplicación de las presentes Condiciones Generales y que no hayan sido objeto de un acuerdo amistoso entre el vendedor o por mediación, se someterán a los tribunales competentes en las condiciones de la ley común.
